Diese Informationen beschreiben die Lieferung von Möbeln innerhalb von Deutschland. Sie gelten für Bestellungen über die Website und umfassen Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten, Sperrgut, großformatige Sendungen, Mehrpaketsendungen, Teillieferungen, Lieferterminabstimmung, Adressänderungen, Sendungsverfolgung und den Umgang mit Transportschäden.
Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb von Deutschland.
Eine Lieferung an Adressen außerhalb von Deutschland wird nicht angeboten. Für die Bearbeitung und Zustellung ist eine vollständige und korrekte Lieferadresse erforderlich.
Liefergebiet: Deutschland
Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 210 € werden Versandkosten in Höhe von 20 € berechnet.
Für Bestellungen mit einem Warenwert ab 210 € fallen keine Versandkosten an.
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor die Bestellung abgeschlossen wird. Maßgeblich ist der Warenwert der jeweiligen Bestellung.
Nach Zahlungseingang wird die Bestellung innerhalb von 3–6 Werktagen bearbeitet.
Bestellungen, die montags bis freitags vor 16:30 eingehen und bezahlt wurden, beginnen am selben Werktag mit der Bearbeitung.
Bestellungen, die nach 16:30 eingehen oder bezahlt werden, beginnen am nächsten Werktag mit der Bearbeitung.
Gesetzliche Feiertage verlängern die Bearbeitungszeit entsprechend. Samstag, Sonntag und gesetzliche Feiertage gelten nicht als Werktage.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 7–14 Werktage.
Die Lieferzeit ist eine realistische Einschätzung auf Grundlage der üblichen Transportabläufe. Abweichungen können insbesondere bei Sperrgut, großformatigen Sendungen, Mehrpaketsendungen, Teillieferungen, Lieferterminabstimmungen, hohem Transportaufkommen, regionalen Einschränkungen, Wetterereignissen oder gesetzlichen Feiertagen auftreten.
Ein bestimmter Zustelltag kann nicht verbindlich zugesagt werden, sofern keine gesonderte Lieferterminabstimmung durch den Versanddienstleister erfolgt.
Möbel werden für den Transport mit geeigneter Transportverpackung, Schutzmaterialien und produktbezogenen Verpackungselementen vorbereitet.
Je nach Artikelart, Größe, Gewicht und Material können Schlafzimmermöbel, Wohnzimmermöbel und Gartenmöbel in mehreren Packstücken versendet werden. Die Verpackung dient dem Schutz während des Transports und kann Kartonagen, Polsterungen, Kanten- oder Oberflächenschutz sowie weitere Schutzmaterialien enthalten.
Die Originalverpackung und vorhandene Schutzmaterialien sollten nach Erhalt aufbewahrt werden, bis die Ware geprüft wurde.
Einige Möbelstücke gelten aufgrund von Größe, Gewicht oder Form als Sperrgut oder großformatige Sendungen.
Dazu können insbesondere Doppelbetten, Einzelbetten, Ecksofas, Liegesessel, Zweisitzer Sofas, Gartensofas und Kaminholzregale gehören.
Bei Sperrgut und großformatigen Sendungen können besondere Transportabläufe, längere Umschlagzeiten oder eine Lieferterminabstimmung erforderlich sein. Der Versanddienstleister kann den Zustellablauf abhängig von regionalen Transportkapazitäten organisieren.
Möbel können als Mehrpaketsendungen versendet werden. In diesem Fall kann eine Bestellung aus mehreren Packstücken bestehen.
Mehrere Packstücke können zeitgleich oder an unterschiedlichen Werktagen zugestellt werden. Dies gilt insbesondere bei größeren Möbeln, zerlegten Artikeln, getrennt verpackten Bauteilen oder unterschiedlichen logistischen Abläufen.
Teillieferungen sind möglich, wenn einzelne Packstücke oder Artikel separat transportiert werden. Wenn eine Bestellung in mehreren Teilen geliefert wird, bleibt die Bestellung weiterhin Teil desselben Kaufvorgangs.
Bei bestimmten großformatigen Möbelstücken oder Sperrgutsendungen kann eine Lieferterminabstimmung erforderlich sein.
Die Abstimmung erfolgt abhängig vom Versanddienstleister und den verfügbaren Transportkapazitäten. Kundinnen und Kunden sollten sicherstellen, dass die angegebenen Kontaktdaten erreichbar sind, damit Zustellinformationen oder Terminabsprachen verarbeitet werden können.
Eine Änderung der Lieferadresse ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Adressänderungen müssen so früh wie möglich an den Kundenservice übermittelt werden. Nach Beginn des Versandprozesses oder nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Änderung der Lieferadresse nicht zugesagt werden.
Bei fehlerhaften, unvollständigen oder nicht zustellbaren Adressangaben können Verzögerungen, Rücksendungen oder zusätzliche Transportabläufe entstehen.
Sobald eine Bestellung versendet wurde und eine Sendungsnummer verfügbar ist, wird die Sendungsverfolgung bereitgestellt.
Bei Mehrpaketsendungen können mehrere Sendungsnummern oder getrennte Zustellinformationen vorliegen. Einzelne Packstücke können unterschiedliche Scan- oder Zustellstände aufweisen.
Die Anzeige in der Sendungsverfolgung hängt vom jeweiligen Versanddienstleister und dessen Aktualisierungsintervallen ab.
Bei der Zustellung sollten Kundinnen und Kunden eine Sichtprüfung bei Zustellung durchführen.
Die Verpackung sollte auf erkennbare Beschädigungen, starke Verformungen, Feuchtigkeit, geöffnete Stellen oder andere erhebliche Schäden geprüft werden. Erkennbare Schäden sollten dokumentiert werden, beispielsweise durch Fotos der Transportverpackung, der Schutzmaterialien, des Versandetiketts und der betroffenen Ware.
Bei erheblichen Schäden kann die Annahmeverweigerung bei erheblichen Schäden in Betracht kommen. In diesem Fall sollte der Kundenservice zeitnah kontaktiert werden.
Die gesetzlichen Rechte bei Mängeln nach §§ 434, 437, 438, 439, 440, 441, 442, 475 und 477 Bürgerliches Gesetzbuch bleiben unberührt.
Wenn nach der Zustellung ein Transportschaden festgestellt wird, sollte der Kundenservice zeitnah informiert werden.
Für die Bearbeitung werden in der Regel folgende Angaben benötigt:
Bestellangaben, Beschreibung des Schadens, Fotos der Ware, Fotos der Transportverpackung, Fotos der Schutzmaterialien, Fotos des Versandetiketts und Angaben zum Zustand bei Zustellung.
Die Dokumentation von Schäden unterstützt die Prüfung des Transportablaufs und die weitere Bearbeitung. Die gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben hiervon unberührt.
Lieferverzögerungen können durch Transportkapazitäten, Sperrgutbearbeitung, Mehrpaketsendungen, Teillieferungen, Lieferterminabstimmungen, regionale Zustellbedingungen, gesetzliche Feiertage oder Ereignisse außerhalb des unmittelbaren Einflussbereichs des Shops entstehen.
Wenn sich die Zustellung verzögert, kann der Kundenservice kontaktiert werden. Bereits verfügbare Informationen aus der Sendungsverfolgung sollten bei der Anfrage angegeben werden.
E-Mail: alwayshere@sirizinest.com
Telefon: +81 (905) 153 74 65
Adresse: 1-1-1-814 TSUTSUMIDORI SUMIDA-KU TOKYO 131-0034 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag 08:30–16:30
Liefergebiet: Deutschland
