Zahlungsrichtlinie

Einleitung

Diese Informationen beschreiben die verfügbaren Zahlungsmethoden, die technische Zahlungsprüfung, die Zahlungsautorisierung, die Kartenprüfung, den Umgang mit fehlgeschlagenen Zahlungen, Sicherheitsmaßnahmen, den Schutz von Zahlungsdaten, die Bestellbestätigung und die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

1. Verfügbare Zahlungsmethoden

Die folgenden Zahlungsmethoden werden akzeptiert:

Visa
Mastercard
American Express
Diners Club
JCB

Andere Zahlungsmethoden werden nicht aufgeführt. Die Auswahl der verfügbaren Zahlungsmethoden wird während des Bestellvorgangs angezeigt.

2. Zahlungszeitpunkt

Die Zahlung wird im Rahmen des Bestellvorgangs veranlasst.

Eine Bestellung kann nur bearbeitet werden, wenn die Zahlung technisch erfasst, geprüft und angenommen wurde. Die Bearbeitung der Bestellung beginnt nach Zahlungseingang entsprechend den für die Bestellung geltenden Bearbeitungszeiten.

3. Technische Zahlungsprüfung

Während des Bezahlvorgangs kann eine technische Zahlungsprüfung durchgeführt werden.

Diese Prüfung kann Zahlungsbetrag, Rechnungsdaten, Kartenangaben, Zahlungsstatus, technische Transaktionsdaten, Kartenprüfung, Zahlungsautorisierung und Sicherheitsmerkmale umfassen.

Die technische Zahlungsprüfung dient dazu, den Zahlungsvorgang korrekt zu verarbeiten, Fehlbuchungen zu vermeiden und die Bestellabwicklung sachlich nachvollziehbar zu machen.

4. Zahlungsautorisierung und Kartenprüfung

Bei Kartenzahlungen kann eine Zahlungsautorisierung durch den jeweiligen Kartenanbieter, Zahlungsdienstleister oder das beteiligte Zahlungsinstitut erfolgen.

Die Kartenprüfung kann insbesondere die Gültigkeit der Karte, die Verfügbarkeit der Zahlungsmethode, den Autorisierungsstatus und die technische Annahme der Zahlung betreffen.

Der Shop fordert Kundinnen und Kunden nicht auf, vollständige Kartennummern, Sicherheitscodes, Passwörter, PINs oder andere sensible Zahlungsinformationen per E-Mail oder über sonstige ungesicherte Kommunikationswege zu übermitteln.

5. Zahlungsdaten und Datenschutz

Zahlungsbezogene personenbezogene Daten werden verarbeitet, soweit dies für die Zahlung, Zahlungsautorisierung, Kartenprüfung, technische Zahlungsprüfung, Bestellabwicklung, Rückerstattung und gesetzliche Aufbewahrung erforderlich ist.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b Datenschutz-Grundverordnung, wenn die Verarbeitung für die Durchführung des Kaufvertrags erforderlich ist.

Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c Datenschutz-Grundverordnung in Verbindung mit § 147 Abgabenordnung und § 257 Handelsgesetzbuch.

Technische Sicherheitsmaßnahmen richten sich nach Artikel 32 Datenschutz-Grundverordnung.

6. Sicherheitsmaßnahmen

Zum Schutz des Zahlungsvorgangs können technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen eingesetzt werden.

Dazu gehören verschlüsselte Datenübertragung, technische Zugriffsbeschränkungen, Zahlungsautorisierung, Kartenprüfung, Protokollierung zahlungsbezogener Vorgänge, Sicherheitsprüfungen und Maßnahmen zur Vermeidung unbefugter Nutzung.

Die Sicherheitsmaßnahmen dienen dem Schutz der Zahlungsabwicklung und der Integrität des Bestellvorgangs. Eine uneingeschränkte Verfügbarkeit einzelner Zahlungswege kann nicht verbindlich zugesagt werden, da die Zahlungsannahme auch von Kartenanbietern, Zahlungsinstituten und technischen Dienstleistern abhängt.

7. Fehlgeschlagene Zahlungen

Eine Zahlung kann fehlschlagen, wenn die Karte nicht autorisiert wird, die Kartenprüfung nicht abgeschlossen werden kann, Zahlungsdaten unvollständig sind, das Zahlungsinstitut die Zahlung ablehnt, technische Störungen auftreten oder Sicherheitsprüfungen eine Annahme verhindern.

Wenn eine Zahlung fehlschlägt, wird die Bestellung nicht vollständig zur Bearbeitung freigegeben. Kundinnen und Kunden können die eingegebenen Zahlungsdaten prüfen oder eine verfügbare akzeptierte Zahlungsmethode verwenden.

Der Shop erhält nicht in jedem Fall genaue Informationen über den Ablehnungsgrund. Bei kartenbezogenen Ablehnungen kann eine Klärung mit dem jeweiligen Kartenanbieter oder Zahlungsinstitut erforderlich sein.

8. Bestellbestätigung

Nach Abschluss des Bestellvorgangs und erfolgreicher technischer Erfassung der Zahlung kann eine Bestellbestätigung bereitgestellt werden.

Die Bestellbestätigung enthält Angaben zur Bestellung, zu den bestellten Möbeln, zur Lieferadresse, zum Zahlungsstatus und zu weiteren für die Bestellabwicklung erforderlichen Informationen.

Die Bestellbearbeitung beginnt nach Zahlungseingang. Bestellungen, die montags bis freitags vor 16:30 eingehen und bezahlt wurden, beginnen am selben Werktag mit der Bearbeitung. Bestellungen, die nach 16:30 eingehen oder bezahlt werden, beginnen am nächsten Werktag mit der Bearbeitung. Gesetzliche Feiertage verlängern die Bearbeitungszeit entsprechend.

9. Zahlungsprüfung bei Möbelbestellungen

Bei Möbelbestellungen können Zahlungsstatus und Bestellstatus miteinander abgeglichen werden, bevor die Ware für Versand, Sperrgutbearbeitung, großformatige Sendungen, Mehrpaketsendungen, Teillieferungen oder Lieferterminabstimmung vorbereitet wird.

Dies ist erforderlich, da Schlafzimmermöbel, Wohnzimmermöbel und Gartenmöbel je nach Größe, Gewicht und Verpackung besondere Transportabläufe auslösen können.

10. Rückerstattung über ursprüngliche Zahlungsmethode

Erstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Dies gilt für Zahlungen mit Visa, Mastercard, American Express, Diners Club und JCB.

Die Bearbeitung einer Rückerstattung erfolgt innerhalb von 2–3 Werktagen nach Abschluss der internen Bearbeitung. Die tatsächliche Gutschrift hängt vom jeweiligen Zahlungsinstitut, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister ab.

11. Rückerstattung bei Stornierung

Wenn eine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe wirksam storniert werden kann und noch nicht versendet wurde, wird die Rückerstattung nach interner Bearbeitung über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.

Nach Ablauf von 24 Stunden kann eine Bestellung nicht mehr storniert werden. Bereits versendete Bestellungen können nicht storniert werden und werden nach dem Rückgabeablauf bearbeitet.

Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt innerhalb von 2–3 Werktagen. Die tatsächliche Gutschrift hängt vom jeweiligen Zahlungsinstitut, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister ab.

12. Rückerstattung bei Rückgabe

Bei Rückgaben wird die Erstattung nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeitet.

Die Prüfung kann bei Möbeln den Zustand der Ware, die Vollständigkeit der zurückgesendeten Bestandteile, die Originalverpackung, Schutzmaterialien, Transportverpackung und erkennbare Transportschäden umfassen.

Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Rücksendekosten trägt die Kundin oder der Kunde, soweit keine abweichenden gesetzlichen Ansprüche bestehen.

13. Kontakt

E-Mail: alwayshere@sirizinest.com
Telefon: +81 (905) 153 74 65
Adresse: 1-1-1-814 TSUTSUMIDORI SUMIDA-KU TOKYO 131-0034 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag 08:30–16:30
Liefergebiet: Deutschland